نحن في ArabyKeys ملتزمون بتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونضمن رضاكم التام عن المنتجات التي تشتروها. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (مفاتيح تفعيل البرمجيات)، فإن سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا تشتمل على البنود التالية:

1. سياسة عدم قبول الإرجاع:

جميع المنتجات الرقمية التي يتم شراؤها من موقعنا غير قابلة للإرجاع بعد إتمام عملية التسليم، نظرًا لأن مفاتيح التفعيل تعتبر منتجات يمكن استهلاكها فور التسليم.

2. استرداد الأموال:

• في حالة أن المفتاح الذي تم استلامه لم يعمل كما هو متوقع أو إذا كان المنتج لا يتطابق مع الوصف، يمكنك التواصل معنا على الفور عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الهاتف +212650681022.
• سنقوم بفحص المشكلة، وإذا تم التأكد من وجود خطأ في المنتج، سيتم إما إرسال مفتاح جديد أو استرداد الأموال بشكل كامل.
• يجب تقديم طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

3. إلغاء الطلبات:

يمكنك طلب إلغاء الطلب إذا لم يتم إرسال مفتاح التفعيل بعد. بمجرد إرسال المفتاح عبر البريد الإلكتروني، لا يمكن إلغاء الطلب.

4. وقت معالجة الاسترداد:

يستغرق معالجة طلب استرداد الأموال عادةً من 2 إلى 3 أيام عمل، وسيتم استرداد الأموال عبر نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها.

5. المنتجات غير المؤهلة للاسترداد:

• المنتجات التي تم تفعيلها أو استخدامها.
• الطلبات التي تم تقديمها بشكل خاطئ أو في حالة تغيير رأي العميل بعد استلام المفتاح.

نحن نهدف إلى تقديم أفضل خدمة عملاء، وفي حال واجهت أي مشكلة تتعلق بالمنتجات التي تقدمنا بها، لا تتردد في التواصل معنا.